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À l’époque, avoir un site Web était à la mode; les entreprises qui avaient un site Web étaient les grands acteurs et les personnes qui pouvaient se permettre de payer une énorme somme d’argent. Avance rapide d’environ 20 ans, et une entreprise qui n’a pas avoir un site Web est considéré comme l’intrus.
Toute personne disposant d’un ordinateur portable, d’une connexion Internet et de connaissances techniques de base peut sauter sur Internet et créer un très beau site Web. En avançant de quelques décennies, vous voyez Steve Jobs sur scène présentant l’iPhone, et les gens deviennent fous. En moins d’un an, l’App Store a été lancé avec 500 applications, et le voyage a commencé.
Les applications sont généralement considérées comme un ajout luxueux à l’entreprise – un type d’ajout “Nous aimerions en avoir un! Mais nous avons des choses plus importantes sur lesquelles nous concentrer en ce moment”. Mais il s’avère de plus en plus indispensable pour une entreprise de disposer d’une application mobile. La taille du marché mondial du développement d’applications mobiles était évaluée à 197,2 milliards de dollars américains en 2021. Il devrait atteindre environ 583,03 milliards de dollars américains en croissance à un TCAC de 12,8 % au cours de la période de prévision (2022-2030).
La croissance substantielle du marché des applications mobiles indique une tendance claire : les applications mobiles ne sont plus simplement des ajouts de luxe pour les entreprises, mais plutôt des outils essentiels pour atteindre et interagir avec les clients. Ignorer cette tendance pourrait signifier passer à côté d’opportunités potentielles.
Ainsi, si vous souhaitez obtenir votre juste part de cette énorme somme, développer une application mobile n’est plus une option.
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Stimuler les interactions avec les clients : la puissance d’un engagement accru des clients grâce aux applications mobiles
À quelle fréquence ouvrez-vous votre navigateur sur votre smartphone et accédez-vous à un site Web au lieu d’ouvrir votre smartphone et de simplement appuyer sur une application ? Le contraste est saisissant.
De nos jours, tout le monde est sur son téléphone, en particulier sur diverses applications, et votre application professionnelle pourrait facilement être l’une de ces applications. Je ne vais pas radoter sur la façon dont taux d’activation des notifications push sur le système d’exploitation Android, ils vont de 49 % à 95 %, avec un support égal à 81 % — et du côté iOS, ils vont de 29 % à 73 %, avec un support égal à 51 %.
Mais je vais vous dire comment une application pourrait facilement fournir un contenu personnalisé à chaque utilisateur en fonction de son comportement : quelqu’un a ajouté quelque chose à un panier et est parti sans l’acheter ? Envoyez-leur un rappel pour terminer le paiement. L’anniversaire de l’utilisateur X est aujourd’hui ? Envoyez-leur une remise complémentaire. Quelqu’un a exprimé à plusieurs reprises son intérêt pour vos articles sur les aurores boréales en Islande ? Envoyez-leur une recommandation de voyage en septembre.
Valoriser votre marque : l’impact des applications mobiles sur la visibilité et la reconnaissance
Avoir une application mobile est essentiellement de la publicité gratuite. Chaque smartphone est considéré comme un espace libre potentiel pour faire la publicité de votre entreprise. Pensez-y de cette façon : chaque fois que votre client ouvrira son smartphone, il verra votre application. C’est comme si vous marquiez psychologiquement votre entreprise dans leur esprit, et quel est le résultat ? Dans le premier cas où ils ont besoin d’un service que vous fournissez ou d’un produit que vous vendez, vous serez celui qu’ils contacteront.
Un autre aspect de la visibilité et de la reconnaissance de la marque est les couleurs, les designs et même le ton de votre marque. L’utilisation de ces éléments dans l’application renforce votre marque dans l’esprit du client.
Et enfin, si votre application contient fonctionnalités modernescomme une interface facile à utiliser, un messager pour un support client instantané, la possibilité de personnaliser le contenu et des notifications push en temps opportun, votre application et votre entreprise seront tenues en haute estime pour fournir un service de qualité et être une entreprise centrée sur le client .
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Le paysage commercial d’aujourd’hui a tellement évolué qu’avoir une application mobile est passé d’un luxe à une nécessité. Les applications mobiles sont essentielles pour améliorer l’engagement des clients. Comme ils sont plus facilement accessibles que les sites Web sur un smartphone et avec des fonctionnalités telles que les notifications push et la personnalisation, les entreprises peuvent fournir un contenu personnalisé directement à leurs consommateurs, ce qui entraîne un engagement accru.
Avoir une application mobile donne un coup de pouce significatif à la visibilité et à la reconnaissance d’une marque. La présence continue de l’application sur l’appareil d’un utilisateur, combinée à l’utilisation cohérente des couleurs, du design et de la voix de la marque dans l’application, imprime la marque dans l’esprit de l’utilisateur. L’intégration de fonctionnalités modernes et d’une interface conviviale dans l’application positionne également l’entreprise en tant que fournisseur de services de qualité, rehaussant ainsi sa position dans l’esprit des consommateurs.
À l’ère numérique en constante évolution, disposer d’une application mobile n’est pas seulement un module complémentaire facultatif, mais un outil commercial crucial qui offre des avantages significatifs en termes d’engagement client, de visibilité de la marque et de part de marché.
